يمكن للتكنولوجيا أن تساعدنا على رؤية المواقف من منظور مختلف.
يمكن أن تعرض الواقع الافتراضي والواقع المعزز والفيديو بزاوية 360 درجة والصوت المكاني والتقنيات الحركية والنمذجة التفاعلية المستخدمين على مواجهة عقبات لم يكونوا قد يفكرون بها من قبل.
يمكن أن يواجه متخصص في الرعاية الصحية ما يحدث عندما تصبح الاتصالات غير متاحة. ويمكن للطالب الدخول في بيئة مربكة بصريًا. ويمكن للمدير اكتشاف مدى صعوبة الظروف العامة عندما يتم تقديم المعلومات فقط في شكل حسي واحد. وقد يفهم الوالد بشكل أفضل لماذا يتفاعل الطفل بقوة مع بيئة معيّنة.
لكن هناك تمييز أخلاقي مهم.
يمكن للتكنولوجيا محاكاة الحواجز وظروف الحسية والضغوط البيئية وفقدان الاتصال ومشاكل الوصول.
لا يمكنه أن يعيد إنتاجها بالكامل ما يعني أن تعيش مع إعاقة أو حالة صحية كل يوم.
إن محاكاة مدتها عشر دقائق ليست تجربة تدوم مدى الحياة.
الوعي لا يماثل التشخيص أو العلاج
يهدف محاكاة الوعي إلى غايات مختلفة عن التدخلات السريرية.
تهدف محاكاة الوعي إلى مساعدة الشخص على ملاحظة الحواجز، وفهم وجهة نظر أخرى، وإعادة النظر في كيفية تصميم البيئات أو الخدمات.
لماذا يمكن للتكنولوجيا الغامرة أن تكون فعالة في زيادة الوعي
غالباً ما يعتمد التدريب التقليدي على التوعية على العروض التقديمية والنصوص ومقاطع الفيديو والشهادات.
تضيف تقنية الإدمان بُعدًا آخرًا: الخبرة.
بدلاً من أن يُخبره بأن بيئة الدراسة قد تكون مرهقة، قد يدخل المتعلم في بيئة محاكاة حيث تصبح الأصوات شديدة القوة، وتتراكم الإشارات المرئية، وتصبح التعليمات صعبة التتبع، وتحدث عدة أحداث في وقت واحد.
الخبرة ينبغي أن تؤدي إلى التفكير النقدي
نموذج أفضل هو الخبرة → تحليل ما حدث → منظور الخبرة الحية → التفكير → الفعل.
قد يحدث الجزء الأكثر أهمية بعد إزالة سماعة الرأس.
التوحد والاختلافات الحسية
قد يعاني الأشخاص المصابون بالتوحد من معالجة الحسية بطريقة مختلفة، بما في ذلك الأصوات والضوء والحركة واللمس والبيئات المزدحمة أو الاستجابات غير المتوقعة.
لكن التوحد هو حالة شديدة التنوع.
لا توجد تجربة حاسية واحدة لدى الأشخاص المصابين بالتوحد.
لذلك ينبغي ألا تدعي محاكاة التوحد أيًا من الأسباب المذكورة أعلاه. هذا هو شعور التوحد.
الوصف الأكثر مسؤولية هو: توضح هذه المحاكاة مثالاً واحداً محتملاً لارتفاع الضغط العصبي أو الصعوبات البيئية التي قد يواجهها بعض الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية.
تكرار الإفراط في الاستجابة الحسية
قد يساهم سيناريو الإفراط في الاستجابة الحسية في إدخال محادثات متداخلة تدريجياً، وإضاءة ملفتة للنظر، وأجهزة إنذار، وحركة، وتكدس بصري، وصوت غير متوقع.
ثم قد يُطلب من المشارك إكمال مهمة بسيطة مثل العثور على شيء ما أو اتباع تعليمات أو الإجابة على سؤال.
الهدف ليس إعادة إنشاء التوحد. بل هو إظهار كيف يمكن للبيئة أن تجعل مهمة تبدو بسيطة تبدو أصعب بكثير.
قد تكون البيئة هي المشكلة
بدلاً من السؤال لماذا يتفاعل هذا الشخص بشكل سيئ؟, يمكن أن يشجع المحاكاة على طرح السؤال ما الذي يحدث في هذا البيئة؟
هذا أمر ذو أهمية خاصة في المدارس والمستشفيات والمطارات ومراكز التسوق وغرف الانتظار.
في بعض الأحيان، لا يكون التدخل الأكثر فعالية هو تغيير الشخص. بل هو تغيير البيئة.
يجب أن يشمل التوعية بالتوحد أكثر من مجرد الإفراط في الاستجابة الحسية
لا ينبغي التقليل من اضطراب التوحد إلى حساسية للأصوات والضوء.
ينبغي أن يتناول التوعية أيضًا الاختلافات في التواصل، والحاجة إلى القدرة على التنبؤ، والتحديات المتعلقة بالوظائف التنفيذية، والاحتياجات الاجتماعية، والعقبات البيئية، والقوى الفردية.
استمع إلى الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية
ينبغي أن يخلق التخيل فضولًا لا يقود إلى اليقين.
الاستنتاج الصحيح هو أفهم جانبًا واحدًا بشكل أفضل، والآن يتعين عليّ أن أستمع إلى الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية بعناية أكبر., لا الآن أعلم ما هو شعور التوحد.
اختلافات في المعالجة الحسية تتجاوز نطاق التوحد
قد تكون تحديات الحسية ذات صلة أيضًا في حالات الإصابة الدماغية المكتسبة، والصداع النصفي، والظروف العصبية، والصعوبات في معالجة الحس، والقلق، والشيخوخة.
ضعف السمع والتوعية بالعجز السمعي
كما يمكن استخدام المحاكاة الواقعية لتحسين الوعي بالعقبات التي يواجهها الأشخاص الصمّ أو الصمّ الصمّ أو ذوو الإعاقة السمعية في التواصل.
فقط الحد من مستوى الصوت لا يعلم الأشخاص الصم إلى التوعية.
قد يدل على وجود عيب في القدرة السمعية، لكنه لا يعلم تلقائياً ثقافة الأشخاص الصم، ولا تفضيلات الاتصال، ولا استخدام المترجمين الشفويين، ولا الاتصالات المرئية، ولا الحواجز المؤسسية.
تُجسّد تصميم الخدمة، وليس مجرد ضعف السمع
قد يُمثل سيناريو أكثر قوة موعدًا في مجال الرعاية الصحية حيث يبتعد الموظفون عن المشاهدة أثناء الحديث، وتتم إيصال المعلومات فقط شفوياً، ولا يمكن للمريض الوصول إلى التعليمات ولا يتوفر مترجم شفوي.
ثم يكرر المتعلم السيناريو مع توفير التواصل المناسب، والدعم المرئي الواضح، والوضع المناسب، ووصول المترجم.
والآن التدريب الافتراضي يدرس تصميم الخدمة, لا يتعلق الأمر ببساطة بفقدان السمع.
غالباً ما تكون إمكانية الوصول مشكلة في النظم
لا ينبغي أن تنقل محاكاة الإعاقة أي رسالة تخيل مدى صعوبة العيش مع الإعاقة.
يجب أن تسأل لماذا جعل هذا البيئة من المشاركة أمراً صعباً؟
هذا يغير الرسالة من الشخص = المشكلة إلى التفاعل بين الشخص والبيئة = عائق أمام المشاركة.
إدراك ضعف البصر
قد تُحدث المحاكاة المرئية تغييرًا في حدة الرؤية، ومستويات التباين، والرؤية الطرفية، والرؤية المركزية، وعدم وضوح الرؤية.
يمكنهم إظهار سبب صعوبة وجود درجات غير متناظرة بشكل جيد، أو نص صغير، أو لوحات إرشادية معقدة، أو عوائق، أو إضاءة منخفضة.
لكن المحاكاة المرئية ليست تجربة واقعية للإعاقة البصرية أو ضعف البصر.
العمى ليس هو “رؤية اللون الأسود”
تختلف إعاقات البصر بشكل كبير.
قد يستخدم الأشخاص الصوت المكاني وتقنيات اللمس والكرجل، وقراء الشاشة، واللمس، والمعالم البيئية.
لذلك، يجب أن تظهر تقنيات الوعي الافتراضي القدرة على التكيف، وليس فقط فقدان القدرة.
التجوال الكامل لا يتطلب رؤية كاملة
يمكن إنشاء التجويف باستخدام الصوت ثلاثي الأبعاد، والاهتزاز، واللمس، وحركة الرأس، والتوجيه المكاني.
لذلك ينبغي أن يذهب السؤال إلى هل يستطيع الأشخاص المكفوفون استخدام الواقع الافتراضي؟ إلى كيف ينبغي تصميم البيئات الافتراضية لتشمل تفاعلًا غير مرئي؟
تطبيقات محاكاة الإعاقة الحركية
يمكن للتكنولوجيا أن تُظهر بعض العوائق الجسدية مثل محدودية نطاق الحركة، والتحرك ببطء، والتنقل باستخدام الكرسي المتحرك، أو انخفاض التحكم في الحركة باستخدام اليدين.
لكن الحد من حركة شخص غير معاق لمدة عشر دقائق لا يعكس وجود إعاقة.
عادةً ما يتكرر هذا الأمر بظهور قيود غير مألوفة مفاجئة دون أي تحول في التكيف.
تجسيد إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة
قد يتضمن نشاط التوعية الأفضل التنقل عبر الأبواب الضيقة، والتحكمات غير المجهزة بشكل جيد، والمكاتب غير المتاحة للوصول إليها، أو الطرق غير المستوية.
الدرس يصبح ما مدى جودة التصميم البيئي؟ بدلاً من ما مدى صعوبة استخدام الكرسي المتحرك؟
توقعات الشيخوخة
قد تجمع محاكاة الشيخوخة بين ضعف الرؤية والتخفيض في القدرة السمعية والضعف في الحركة أو ضعف القدرة على المناورة.
يمكنهم دعم النقاش حول تصميم المنتجات والاتصالات وإمكانية الوصول إليها.
لكن برامج التوعية يجب ألا تُظهر كبار السن على أنهم أضعفون بطبيعتهم أو أبطئ أو معتمدين بشكل تلقائي.
ضعف الوظائف المعرفية
قد تُظهر التكنولوجيا وجود إلهاء أو متطلبات تذكر أو معلومات متضاربة أو ضغط زمني.
لكن الخرف وإصابة الدماغ أو الحالات النفسية العصبية لا يمكن أن يُعزى إلى ارتكاب فعل من جانب شخص سليم.
ينبغي أن يكون الهدف هو إظهار لماذا قد تكون التعليمات الواضحة، وتقليل الحمل المعرفي، وهيكل البيئة أمراً مهماً.
الأمراض النفسية
تتطلب محاكاة الهلوسات أو الذهان مزيداً من الحذر.
يمكن أن يؤدي التخيل الخيالي إلى زيادة الخوف أو الوصم أو الصور النمطية دون قصد.
يجب أن يكون الهدف تحسين الفهم والدعم المناسب، وليس الخوف.
الوعي عبر عوائق التواصل
في بعض الأحيان، لا تحتاج المحاكاة الأكثر فعالية إلى إعادة إنتاج الأعراض.
يمكنه إنشاء حاجز، على سبيل المثال، تلقي التعليمات الطبية الهامة بلغة لا يفهمها المشارك.
يمكن أن يدعم ذلك النقاش حول إمكانية الوصول إلى المعلومات، والترجمة، ومهارات القراءة والكتابة الصحية.
التعاطف مقابل التفكير من منظور الآخر
قد يساعد التخيل شخصًا ما في التفكير من منظور مختلف. ولكنه لا يضمن التعاطف الحقيقي.
هدف أكثر ملاءمة هو تخيل منظور + الوعي + التفكير.
الخطر الأخلاقي: “الآن أعلم كيف يشعر المرء”
تُصور المحاكاة مجرد جزء من التجربة الحية.
يجب أن تكون الرسالة الصحيحة لقد أعطاني هذا منظورًا حول أحد العوائق. لكنه لم يعطيني تجربة شخص آخر من خلال حياته.
التصميم المشترك مع الأشخاص الذين عايشوا التجربة
يجب على الأشخاص الذين لديهم خبرة عملية المشاركة في تحديد الأهداف، ووضع السيناريوهات، واختبارها، وإجراء التقييمات، وتفسير النتائج.
هذا يقلل من خطر أن يقرر المهنيون أو المطورون بشكل مستقل كيف يشعر الأشخاص ذوو الإعاقة.
لا شيء عننا دون مشاركتنا
ومن المبادئ المفيدة في مجال تكنولوجيا الوعي ما يلي: لا شيء عننا دون مشاركتنا.
لا ينبغي تصميم التكنولوجيا المتعلقة بالإعاقة دون مشاركة الأشخاص ذوي الإعاقة.
إدراكية المهنيين الصحيين
يمكن أن يساعد تدريب الوعي الغامض في تحويل المبادئ التوجيهية المجردة للوصول إلى فهم عملي حول الوصول الحسّي وثقافة الصم وفوارق الاتصال والحواجز البيئية.
إدراك للأسر
قد تستفيد الأسر من سيناريوهات مصمّمة بعناية تساعدها على فهم سبب تأثير تقليل الضوضاء والازدحام البصري والمدة أو عدم القدرة على التنبؤ على تحسين المشاركة.
لكن التفاعلات الافتراضية ينبغي أن تؤدي إلى حوار حول الشخص الفردي، وليس إلى افتراضات.
إدراكية للمعلمين
قد يستخدم المعلمون المحاكاة لاستكشاف الحمل الحسّي، والضوضاء في الفصول الدراسية، والازدحام البصري، والتعليمات المعقدة.
تصبح المسألة التعليمية ما الذي يمكننا تغييره في الفصول الدراسية؟
إدراك للمهندسين المعماريين والمصممين
يمكن للمصممين تجربة تأثير العلامات الإرشادية والإضاءة والتباين والصوت وكثافة المعلومات على سهولة الوصول.
التوعية في أماكن العمل والخدمات العامة
يمكن للمؤسسات والشركات والمطارات ونظم النقل والمستشفيات والخدمات العامة استخدام التدريب الافتراضي لاستكشاف العقبات المرتبطة بالبيئات الحسية والاتصال والإمكانية الوصول والعبء المعرفي.
ينبغي أن يكون الهدف هو التكيف العملي، وليس الشعور بالأسى.
التوحد والسفر
تقابل المطارات حشود الناس والإعلانات وعمليات الأمن والمعلومات المرئية والانتظار وعدم القدرة على التنبؤ.
قد تُظهر محاكاة الوعي سبب كون هذه البيئة قد تكون صعبة على بعض الأشخاص المصابين بالتوحد، ومن ثم تدريب الموظفين على توفير تعليمات أكثر وضوحًا، وتقليل الغموض، وإعدادات مرئية، وخيارات انتظار أكثر هدوءًا.
من الوعي إلى الإجراءات
إنّ المحاكاة مفيدة فقط إذا تغير السلوك بعد ذلك.
ينبغي أن ينتهي البرنامج القوي بما يلي: ما الذي يمكننا تغييره غدًا؟
تشمل الإجراءات الممكنة تعديل التواصل، وتقليل الحمل المعرفي، وتحسين العلامات الإرشادية، وتوفير بدائل، وطلب المعلومات من الشخص بشأن احتياجاته.
دورة الوعي الصحيحة
تجربة حية → تصميم مشترك → محاكاة → استعراض النقاط الرئيسية → التفكير النقدي → التكيف العملي → الاستماع مرة أخرى
تمرينات التجريد والوعي
هذا يخلق اتجاهاً إمكانياً مثيراً للاهتمام. Remotion.
يمكن استخدام نفس التقنيات المستخدمة في إعادة التأهيل أيضاً في التدريب المهني والتوعية والتخيل البيئي.
قد تشمل الأمثلة سيناريوهات الإفراط في الاستشعار، وسيناريوهات سهولة الوصول إلى المعلومات، والتنقل في ظل ظروف بصرية معينة، وتدريبات على تقديم الخدمات العامة، وتدريبات على بيئة صديقة للأشخاص المصابين بالتوحد.
الهدف سيكون التعليم والتوعية, وهي تختلف عن إعادة التأهيل العلاجي.
مفاهيم إمكانية الوصول في Remotion
استكشفت شركة ريموتيون مفاهيمًا تتضمن التوجه المكاني والاستكشاف البيئي الغامض، والتقييم غير المرئي، وتخصيص المعلومات عن طريق اللمس أو الاهتزاز.
تؤيد هذه المفاهيم رسالة هامة: لا ينبغي على XR أن تقلّد فقط الحواجز. بل ينبغي أن يظهر أيضًا كيف يمكن للتكنولوجيا إزالة هذه الحواجز.
لا تقليد الإعاقة فقط – بل تقليد إمكانية الوصول
ربما يكون أحد أساليب التعليم الأكثر فعالية هو مقارنة طريقتين لتشغيل نفس البيئة.
أولاً: غير قابل للوصول إليه.
ثانيًا: معلومات أكثر وضوحًا، وتخفيض الحمل الحسّي، وكلمات الترجمة، والدعم المرئي، والإرشاد اللصوتي، أو أدوات تحكم بديلة.
الرسالة تصبح تغيّر إمكانية الوصول يغير من مشاركة الأشخاص.
التكنولوجيا يجب أن تُظهر نقاط قوتها أيضًا
يمكن أن تصبح برامج التوعية مثيرة للمشاكل إذا تم تقديم صورة عن الإعاقة تتمثل فقط في الصعوبات والقصور والإحباط.
كما يكتسب الأشخاص ذوو الإعاقة خبرات واستراتيجيات وتكيفات وقدرة على الصمود وهويات جديدة.
ينبغي على المحاكاة الأخلاقية أن تتجنب تحويل الإعاقة إلى رواية مأساوية.
من تقنية التعاطف إلى تقنية الإدماج
ربما ينبغي للماضي أن يبتعد عن هذه العبارة. آلة التعاطف في الواقع الافتراضي إلى XR من أجل التفكير من منظور الآخرين، وإمكانية الوصول والتصميم الشامل.
نهج قائم على الأدلة
قبل تطوير محاكاة، يجب عليك طرح الأسئلة التالية: ما هو الهدف من المحاكاة؟ من هم الأشخاص الذين نُمثلهم؟ هل شارك الأشخاص الذين عايشوا هذه التجربة في عملية التطوير؟ ما هي النتائج التي سنقيّمها؟ هل سيؤدي استخدام المحاكاة إلى تغيير السلوك؟ هل سيؤدي إلى تحسين إمكانية الوصول؟
أقوى نتيجة ليست قال المشاركون إن الواقع الافتراضي كان مذهلاً. هذا هو غيّر المشاركون طريقة تعاملهم مع الخدمات، أو تصميمها، أو تقديمها.
المعايير التي تهم حقًا
| القياسات الموحدة | القيمة المحتملة | القيود |
|---|---|---|
| الوعي | التعرف | الوعي ≠ السلوك |
| التعاطف الذي يُبلغ عنه عن النفس | الموقف | ذاتي |
| تخيل الآخرين | التفكير | من الصعب قياسه |
| مهارة التواصل | المهارة العملية | يتطلب المراقبة |
| معرفة إمكانية الوصول | وعي التصميم | يجب ترجمة الأفكار إلى أفعال |
| تغيير الموقف | الوعي | قد يزول مع مرور الوقت |
| تغيير السلوك | التأثير الحقيقي | يتطلب المتابعة |
| التكيف البيئي | تأثير النظام | نتيجة أقوى |
| التقييمات المستندة إلى الخبرة المكتسبة | الصدقية | ضروري لكن نوعي |
ما يجب على محاكيات الوعي عدم القيام بها
لا ينبغي عليهم الادعاء بأنهم يعيدون إنتاج تجربة حياة شخص ما بالكامل، أو التحدث نيابة عن الأشخاص ذوي الإعاقة، أو تعزيز القوالب النمطية، أو استخدام المعاناة كترفيه، أو خلق الخوف أو الشعور بالشفقة، أو التقليل من التوحد إلى حد الإفراط في الاستهلاك الحسّي، أو التقليل من العمى إلى الظلام، أو التقليل من الصمم إلى مستوى منخفض، أو التقليل من الشيخوخة إلى ضعف، أو التعامل مع الإعاقة كعيب فردي فقط.
خمسة مبادئ لتحقيق وعي غمري مسؤول
- تخيل الحواجز، لا الهويات.
- التصميم المشترك بالاعتماد على الخبرة المكتسبة.
- توجّه بالتقييم لكل تجربة.
- عرض الحلول، وليس فقط المشاكل.
- تحويل الوعي إلى عمل ملموس.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للواقع الافتراضي محاكاة التوحد؟
يمكن للواقع الافتراضي محاكاة تحديات حاسية أو بيئية مختارة قد يواجهها بعض الأشخاص المصابين بالتوحد، لكنه لا يستطيع استعارة تجربة التوحد كاملة.
هل يمكن للواقع الافتراضي أن يزيد من وعي الناس بالإعاقة؟
ربما. يمكن للنمذجة دعم مهارات اتخاذ منظورات جديدة، وتطوير المعرفة والاتصال، لكن ينبغي تقييم التغيير السلوكي على المدى الطويل.
هل محاكاة الإعاقة أخلاقية؟
يمكن أن يحدث ذلك عندما يتم تصميمه وتفعيله وفقًا لظروف معينة وإجراء استعراضات بعد الانتهاء منه. يمكن أن تؤدي المحاكاة المعيبة إلى تعزيز القوالب النمطية أو الافتقار إلى الثقة بالنفس.
هل يمكن للواقع الافتراضي محاكاة الإفراط في الاستيعاب الحسّي؟
نعم. يمكن تعديل الصوت والإضاءة والازدحام المرئي والمستويات المتنافسة من أجل إظهار كيف يمكن أن تصبح البيئات شديدة الإجهاد.
هل يمكن محاكاة فقدان السمع؟
يمكن محاكاة بعض الحواجز السمعية، لكن يجب أن يشمل الوعي الصم أيضًا تفضيلات التواصل وثقافة ومرونة الوصول.
هل يمكن محاكاة ضعف البصر؟
يمكن تقريب بعض الظروف البصرية، لكنّ المحاكاة لا تعكس استراتيجيات أو تجارب شخص يعاني من ضعف بصري طويل الأمد.
هل ينبغي على الأشخاص ذوي الإعاقة أن يساعدوا في تصميم هذه التجارب؟
نعم. التصميم المشترك هو أحد أهم المبادئ الأخلاقية والمنهجية.
هل يمكن لـ Remotion دعم تدريب التوعية؟
ربما. يمكن تكييف تقنيات Remotion الغامرة القائمة على السيناريو والجسدية المتعددة الحسّات لمواجهتها في سيناريوهات التوعية والتدريب المهني، على اختلافها عن إعادة التأهيل العلاجي.